圭臬决定质料，唯一高圭臬才有高质料。连年来，天津银行费力于圭臬化体系开辟责任，构建科学的企业圭臬体系，进一步深化“合规诚信银行”的发展理念，束缚提高居品劳动质料神秘顾客公司，保护浮滥者正当职权，防护化解金融风险，助力科技金融闲隙发展，赋能数字化发展转型，始创合规管束新情势。

立新规、建轨制，完善圭臬化责任机制

天津银行径进一步强化金融圭臬化管束，制定印发了《天津银行圭臬化责任管束主见》，通过加强顶层联想，确立了长入相通、分级和解的企业圭臬化管束机制。高等管束层认真贯彻落实国度圭臬化法律执法和方针政策，审议批准圭臬化门径轨制、圭臬化发展策画及审批发布企业圭臬；内控合规部牵头管束圭臬化责任，认真推动构建完善企业圭臬体系，组织落实圭臬化管束浮浅责任；各部门凭证职责单干，认真具体圭臬的对标、达标及企业圭臬化的制定责任。

同期，为合手续长远鼓吹圭臬化责任，天津银行参照《金融圭臬化“十四五”发展策画》，勾通自己发展计谋，制定了《天津银行圭臬化发展策画》，通过分析圭臬化责任近况，坚合手缺一不行、分步实施、轮番渐进、合手续校正的原则，提议了圭臬化管束的总体要乞降责任任务，为灵验开展圭臬化责任提供坚实保险。

强基础、补弱项，助力内控合规再上“新台阶”

构建企业圭臬体系是开展企业圭臬化责任的紧要任务，天津银行以“标的导向、凸起特质、全员参与、合手续校正”为原则，全面梳理分析触及的金融居品和劳动、管束事项，以居品和劳动为中枢，破裂部门界限，形成具有自己特质的企业圭臬体系，包含基础保险圭臬体系、居品和劳动圭臬体系、岗亭责任圭臬体系三个二级圭臬体系。通过对银行业务、金融科技、运营管束等关系的216项国度圭臬、行业圭臬和团体圭臬进行逐项探讨、分析、对标，最终罗致96项适用圭臬，构建了轨范化、专科化的“天津银行企业圭臬体系”。总行内控合规部看成企业圭臬化责任浮浅管束机构，组织各条线部门实时热心体系内的各项圭臬，凭证圭臬发布的情景、适用情况、需求情况等对企业圭臬体系进行障碍和完善，以保证体系运转灵验。通过确立和实施居品与劳动、基础保险和岗亭责任圭臬体系，证据圭臬化的系统效应，兑现筹谋管束各项行动的最好顺次，进一步进步内控合规管束水平。

同期，天津银行确立圭臬化东说念主才库，神秘顾客公司组织开展圭臬化常识、企业圭臬体系开辟与运转、企业圭臬宣传现实等宣传培训责任，加深关系东说念主员对金融圭臬化责任的相识，全员圭臬化及合规意志束缚增强。

优劳动、深调研，争当金融圭臬“领跑者”

为进一步轨范业务经过，充分证据企业圭臬提质增效的示范引颈作用，天津银行研制并发布了《天津银行网上银行劳动轨范》《天津银行贸易机构劳动轨范》和《老年客户劳动轨范》，积极进入金融边界企业圭臬“领跑者”行动，以评促改，通过圭臬化技艺进步关系居品和劳动质料，夯实天津银行轨范运营和可合手续发展责任基础。其中，《天津银行贸易机构劳动轨范》获取企业圭臬“领跑者”名称，得胜苦求天津市市集监管委树立的“天津市圭臬化资助神情资金”，获取了天津市市集监管委、中国东说念主民银行天津市分行及北京国度金融科技认证中心鸠合颁发的天津首家“适老劳动示范网点”名称。

为充分了解企业圭臬的适用性和实施效果，安靖圭臬化工违警果，天津银行录用第三方对《天津银行贸易机构劳动轨范》和《老年客户劳动轨范》的落实情况进行调研评估。围绕企业圭臬中提议的各项条目，从劳动事项、开辟体式、实施保险等方面联想评算计算，对京津冀三地的5家贸易网点，通过不雅摩、访谈、查阅贵府等格式进行现场调研，被评估机构均随机实时落地实施各项圭臬轨范，网点劳动管束责任的圭臬化和轨范化水平显耀进步。天津银行通过不懈努力，将自己打酿成为提供舒心金融劳动的温馨驿站，风险合规水平、举座劳动才能和市集竞争力显耀进步。

对景区交通服务的调查内容包括停车场的设计、交通工具的便利性、区间车车内卫生、交通安全性、车内拥挤程度、线路安排等方面。餐饮产品的服务质量是景区服务质量形成的基本条件，餐饮服务的调查内容为餐饮卫生状况、菜式特色、服务态度和礼仪等。对导游服务的调查内容包括景区讲解员的讲解内容、服务态度、游览秩序、回答问题等方面，对于配有扫码获取电子讲解的景区，还需要考察电子讲解的流畅性。

      2、一定要把自己当成是个客户，真正想购买的客户，根据自己的兴趣和疑问和销售顾问正常沟通就可以了，重要的是搞价格。

下一步，天津银即将进一步推动企业圭臬运转实施，加强圭臬化开辟责任，坚合手以客户为中心，以市集为导向，协同配合，多点发力，打造“市民银行”品牌形象，以圭臬化管束看成里面处置新格式，进步内控合规管束水平，促进天津银行高质料发展再上新台阶。

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